Как мы работаем с отзывами
Мы публикуем отзывы в том виде, в котором их оставили клиенты, и не добавляем чужие. Поэтому их здесь немного: часть людей просто не пишет после вызова, а часть оставляет оценку в профиле Google, а не на сайте. Если вы вызывали мастера OPEN24 — расскажите, как прошло: адрес и фамилию мы не публикуем, достаточно имени и района.
Что чаще всего отмечают
Два повторяющихся повода для благодарности — скорость и сохранённый замок. Мастер выезжает круглосуточно и в среднем доезжает за 20 минут; примерно 88% замков после вскрытия остаются рабочими, то есть старый ключ продолжает подходить и платить за новую личинку не нужно. Второе, о чём пишут, — что сумму называют до начала работы и она не растёт по ходу.
На что смотреть, выбирая мастера по замкам
Спросите цену выезда до того, как мастер сел в машину: у нас это 500 грн, и при заказе услуги сумма входит в стоимость работы. Уточните, попросят ли документ на жильё — честная служба попросит, потому что иначе вскрытие незаконно. Спросите, что будет с замком: если сразу предлагают только высверливание и замену, скорее всего, у мастера нет инструмента, чтобы открыть аккуратно. И проверьте, выдают ли ключи в герметичной упаковке и дают ли документальную гарантию на работы и фурнитуру.
Если что-то пошло не так
Претензию по работе принимаем по тому же номеру (093) 601-76-73, по которому вы вызывали мастера. Гарантия документальная, поэтому разбираемся не на словах: если замок, который мы ставили, вышел из строя в гарантийный срок, мастер приезжает повторно. Нам выгоднее исправить, чем потерять клиента, который живёт в том же районе, где мы работаем с 2014 года.